¿La cámara del Mac no funciona? Cómo solucionarlo

Respuesta rápida: Cierra todas las apps que puedan estar usando la cámara y abre Photo Booth. Si Photo Booth muestra tu imagen, la cámara funciona y el problema está en la app: permítela en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara, elige la cámara correcta en sus ajustes de vídeo y vuelve a abrirla. Si Photo Booth tampoco muestra nada, revisa Tiempo de uso → Contenido y privacidad por si hay restricciones de cámara, instala las actualizaciones de macOS y reinicia el Mac. Si la luz verde parpadea, puede haber un problema de hardware que requiere servicio de Apple.

Prueba primero la cámara en Photo Booth

Photo Booth viene con todos los Mac y tiene acceso a la cámara automáticamente, así que es una forma rápida de saber si el problema es la cámara o la app.

1. Cierra FaceTime, Zoom, Microsoft Teams, las pestañas del navegador con reuniones y cualquier otra app que pueda usar la cámara.
2. Abre Photo Booth desde la carpeta Aplicaciones o con Spotlight (Comando-Espacio).
3. Fíjate en la luz verde junto a la cámara y en la vista previa.

• La vista previa funciona: la cámara está bien. Pasa a la sección sobre una sola app más abajo.
• Vista previa en negro o no se encuentra la cámara: sigue los pasos siguientes.
• Cámara equivocada: haz clic en Cámara en la barra de menús y elige la cámara integrada.

Si la cámara no funciona en ninguna app

Estos pasos siguen la guía de Apple para la cámara integrada, en el mismo orden.

1. Actualiza macOS. Elige menú Apple → Ajustes del Sistema → General → Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.
2. Revisa Tiempo de uso. Abre Ajustes del Sistema → Tiempo de uso → Contenido y privacidad, luego Restricciones de apps (o Apps), y asegúrate de que Cámara esté permitida. Revisa también los Límites de uso de apps de las apps que necesitan la cámara.
3. Revisa el permiso de cámara. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara y activa las apps que la necesitan. Cierra y vuelve a abrir la app después de permitirla.
4. Reinicia el Mac. En un Mac con Apple silicon, reiniciar es el restablecimiento que recomienda Apple. En un Mac con procesador Intel, Apple también sugiere restablecer el SMC.

Si la luz verde junto a la cámara parpadea, o la cámara sigue sin funcionar después de estos pasos, contacta con el soporte de Apple. Puede que la cámara necesite reparación.

Si la cámara funciona en una app pero no en otra

Cuando Photo Booth funciona pero tu app de vídeo no, el problema casi siempre está en esa app:

• Permiso. Activa la app en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara, ciérrala y vuelve a abrirla. Los navegadores también lo necesitan: permite ahí Safari, Chrome o Firefox para las reuniones web.
• Permiso del sitio web. En Safari, revisa Safari → Ajustes → Sitios web → Cámara. En Chrome, haz clic en el icono de la cámara de la barra de direcciones y permite el sitio.
• Cámara elegida. Abre los ajustes de vídeo de la app y elige la cámara que quieres. Las apps pueden usar por defecto un iPhone, una cámara web externa o una cámara virtual.
• Otra app tiene la cámara. Cierra otras apps de vídeo y pestañas de reuniones y vuelve a cargar la reunión.

Para Google Meet en concreto, consulta la cámara no funciona en Google Meet.

Si no se detecta una cámara web externa

• Asegúrate de que está conectada y, si tiene interruptor o tapa de privacidad, de que está encendida y abierta.
• Prueba otro puerto USB u otro cable, y conéctala directamente al Mac en lugar de a un hub.
• Comprueba si el software de la cámara web se está ejecutando y tiene la cámara ocupada.
• Reinicia el Mac con la cámara web conectada.

Si usas el iPhone como cámara web, la Cámara de continuidad tiene su propia lista de comprobaciones para cuando el iPhone no aparece.

Si una app de cámara se interpone

Las apps de cámara como Xamera crean una cámara adicional que las apps de vídeo pueden elegir. Si una app muestra la imagen equivocada, abre sus ajustes de cámara y elige la que quieres. Si querías usar Xamera y no aparece en la lista de cámaras, sigue la guía de instalación de Xamera.

Cuando la cámara vuelva a funcionar

Después, la mayoría de los problemas de «mala imagen» se deben a la luz y los ajustes, no al hardware. Ajustes de la cámara del Mac explica qué puedes ajustar y dónde. Si quieres una piel más suave o pequeños retoques en las videollamadas, Xamera Face Studio tiene controles separados para la piel, los dientes, la forma de la cara, los ojos, la nariz y los labios en Mac con Apple silicon. Necesita una cámara que funcione, así que no puede arreglar una cámara averiada.

Antes

Después

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la cámara de mi Mac?

Lo más habitual es que otra app la esté usando, que la app no tenga permiso de cámara o que una restricción de Tiempo de uso la bloquee. Prueba en Photo Booth, revisa Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara y reinicia el Mac.

¿Por qué la cámara de mi MacBook se ve en negro?

Comprueba que ninguna otra app esté usando la cámara y que la app tenga permiso de cámara. Si Photo Booth también se ve en negro después de reiniciar, sigue los pasos de Apple de arriba o contacta con el soporte de Apple.

¿Cómo restablezco la cámara del Mac?

No existe un restablecimiento solo para la cámara. Reinicia el Mac. En un Mac con procesador Intel, Apple también sugiere restablecer el SMC.

¿Por qué la cámara funciona en FaceTime pero no en Zoom o Chrome?

FaceTime tiene acceso a la cámara automáticamente. Las demás apps deben permitirse en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Cámara, y los sitios web también necesitan permiso en el navegador.

¿Cómo enciendo la cámara del Mac?

No hay un interruptor. La cámara se enciende cuando una app la usa, como Photo Booth o FaceTime, y se ilumina la luz verde que tiene al lado.